近日，中国由中国家用电器商业协会主办，家电中国联保股份有限公司、后市中国家用电器商业协会联保专业委员会承办的场服“新时代新服务新蓝海——2018中国家电后市场服务峰会暨全国联保第一届服务商代表大会”于深圳顺利召开。作为本次大会的中国协办单位，北京中怡康时代市场研究有限公司副总经理彭煜、家电渠道管理部高级研究经理王根锁应邀出席，后市与在场嘉宾就中国家电后市场服务未来发展进行深入的场服交流与探讨。
彭煜在圆桌论坛环节，中国针对家电后市场服务问题与机遇的家电话题表示，当前行业对于中国家电后市场服务的后市仍存在一些问题，首先是场服认知问题，对于家电后市场服务应当强调以家为主体，中国创造用户接口的家电服务概念，而不仅只是后市安装、售后、维修等;其次是效率问题，整个家电后市场服务潜力巨大，但价值提升不明显，形成大而不强的局面;最后是资源不平衡的问题，小的服务商有服务能力但是得不到相应的服务资源，社会资源需要被调动起来。